Блоки на странице от которых зависит удобство заказа и покупки пользователем и являются коммерческим фактором. Они оказывают влияние на позицию сайта в поисковой выдаче для коммерческих запросов.

Факторы, оказывающие влияние на продвижение интернет-магазина в сети

• Большой выбор товаров

Сайт, на котором большой ассортимент товаров ранжируется лучше, особенно в сферах, где есть большая конкуренция. Чем больше товаров, разновидностей брендов и подкатегорий, тем больше покрывается индекс запросов в тематике и улучшается позиция сайта при выдаче.

Важно! Товары должны отвечать поисковым запросам. То есть вариант с запросом "купить стол", а появляются стулья – очень плохой вариант.

• Категории и подкатегории товаров

Навигация по сайту должна содержать понятные категории, чтобы пользователь легко нашел нужный товар. Также это оказывает положительное влияние на пользовательское поведение и увеличивает запросный индекс сайта. При наличии большого количества товара, меню следует разделить на уровни – категории и подкатегории.

Пример: категория "бытовая техника", подкатегории "большая бытовая техника", "встроенная бытовая техника" и т.д. В подкатегориях уже будут конкретные разделы "холодильники", "посудомоечные машины" и т.д. При необходимости подкатегории могут дополнительно делиться на несколько подгрупп.

Важно! Структура может быть разветвленной и большой, но она должна быть понятна пользователям.

• Фильтры для товаров

Поисковики очень ценят скорость нахождения нужного товара пользователями, поэтому фильтры будут очень полезной опцией для поиска на вашем сайте.

Фильтр товаров можно сделать по категориям, брендам, ценам, наличию, специальным предложениям (акции, скидки) и соответствующим вашей отрасли более узким параметрам. Для сайта продажи обуви, например, в фильтр категории следует включить размеры, цвет, материал, сезонность и т.д.

• Поиск

Фильтры - это очень важно, однако нельзя забывать, что большинство пользователей ищут конкретный товар. Поэтому стоит сделать поисковую строчку по сайту, чтобы им было легче найти нужную вещь.

• Стоимость

Поисковые системы снизят позицию вашего сайта в выдаче, если у вас не будет указана стоимость, или пользователю нужно будет узнавать ее (кнопка “узнать стоимость” и т.д.). Цены следует указывать в окошке где и сам товар.

• Скидки

Наличие скидки тоже следует указывать в окошке где и цена. Лучшим вариантом является: скидка в процентах (-25%), а цена перечеркнута и исправлена ​​на новую.

• Наличие

Не забывайте о своевременном пополнении ассортимента товара и старайтесь иметь большинство товаров в наличии. Информацию о наличии товара также следует указывать в окошечке с товаром.

Важно! Если пользователю нужно узнавать наличие товара (кнопка “узнать/проверить наличие”) - это плохо повлияет на ранжирование сайта.

• Информация о товаре

Карточка товара должна содержать всю информацию, которая необходима пользователю, чтобы не оставить его без ответа: описание, характеристики, параметры и т.д.

• Фото

Залог дополнительного интереса к вашему сайту - качественные фото и возможность приблизить изображение (функция "лупа"). Кроме самого фото товара можно добавить дополнительно разные фото: разные ракурсы, с участием людей и т.д.

• Видео

Требующимся коммерческим фактором будут видеообзоры для товаров, имеющих определенные сложности в использовании. К примеру бытовая техника или электроника. Видеообзоры должны содержать информацию о пользовании товаром, а также акцентировать внимание на их преимуществах и ценностях.

• Отзывы

Важно дать возможность оставлять отзывы о товарах в комментариях под ними. Для ранжирования сайта это будет очень хорошим сигналом.

Важно! Не следует удалять отрицательные отзывы, лучше их принимать во внимание и улучшать сервис в соответствии с замечаниями. И пользователи будут видеть за такими действиями вашу открытость и будут больше доверять вам.

• Доставка

На сайте должна быть размещена информация о доступных вариантах доставки: службы доставки (какие именно и куда можно доставить), самовывоз (точки выдачи с адресами), курьеры (каких служб и какие они охватывают районы) и т.д. На ранжирование сайта положительно влияет большее количество привлеченных компаний и служб.

• Оплата

Разные пользователи привыкли к разным формам оплаты, поэтому следует предоставить подробную информацию об оплате и подключить чем больше способов. Количество подключенных служб также, как в случае с доставкой, оказывает положительное влияние на ранжирование сайта.

• Гарантия

Если товар имеет гарантию, то эту информацию следует указывать, поскольку это повышает уровень доверия к вам. Также полезно будет проинформировать пользователей о их действиях в случае поломки товара до того, как закончится гарантия. Также предоставляйте информацию о гарантии, распространяемой на товары после покупки.

Например: бесплатный возврат в течение 14 дней, гарантированный ремонт или замена товара в случае поломки и т.д.

• Кредит или рассрочка

Если вы рассматриваете для себя возможность продавать товар в кредит или рассрочку, эту информацию следует указать на карточке товара, но с возможностью перехода на другую страницу, где будут детально расписаны все условия такой покупки.

• Схожи товары

В специальных блоках рекомендаций товара следует показать "Похожие товары и аксессуары" к ним, или же использовать "Также покупают". Такие блоки повышают коммерческие факторы и помогают увеличить конверсию.

• Мобильная версия

Так как сайт должен быть удобен в использовании, нельзя забывать об удобстве в мобильной версии, поскольку в настоящее время очень большое количество людей пользуется интернетом с помощью смартфонов.

Советы для мобильных версий сайтов интернет-магазинов:

1. Используйте больше картинок и меньше текста
2. Текст должно быть удобно читать
3. Меню должно быть слоями
4. На главной странице стоит размещать самое актуальное
5. Разместите на каждой странице кнопку "домой"
6. Появляющиеся окошки должно быть легко закрыть

• Специальные предложения

Для акций, скидок или распродаж, товаров дня/недели следует сделать отдельный раздел на главной странице и сделать его заметным. По завершению спецпредложений следует убрать информацию, чтобы не дезориентировать пользователей.

• Хит продаж

Хиты продаж также следует отделить и дать им отдельный раздел на главной странице, или хотя бы пометить это на соответствующих окошках с соответствующим товаром.

• Сравнить

На помощь пользователям придет функция "Сравнить товар". Однако такой коммерческий фактор следует делать только по категориям. Нельзя же сравнивать телефон с телевизором.

• Новинки

Некоторым пользователям в первую очередь нужно узнать что нового есть на рынке, так что такой раздел очень пригодится. Его также следует разместить на главную страницу.

• Контакты

В шапке профиля должна быть информация с адресом компании, номерами телефонов и графиком работы.

Если же у вас не только онлайн магазин, а есть еще и настоящий, то в контактах нужно указать адрес и схему как к нему добраться. Прекрасным вариантом является добавление карты с отмеченным расположением вашего магазина чтобы пользователю не нужно было уходить с вашего сайта, чтобы найти как добраться до вас.

• Корзина

Для интернет-магазина очень важна кнопка "Добавить в корзину". Ее следует сделать большой и яркой и разместить на главном экране карточки товара.

Сама же "Корзина" должна быть как можно удобнее и без лишних функций. С этой страницы следует убрать шапку, меню и дополнительные возможности выхода со страницы, чтобы не помешать пользователю стать вашим покупателем. В “Корзине” должен быть только выбранный пользователем товар, его стоимость, предложение способа оплаты и доставки, поля, где можно ввести промокод или сертификат и кнопка “Оплатить”.

В пункте "Доставка" следует указать пункты доставки, расписать условия, сроки и стоимость.

• Важная информация

Важную информацию, такую ​​как характеристики, отзывы, инструкции и т.д., следует сделать на отдельных страницах.

Дополнительные страницы следует сделать для информации о способах оплаты и условиях и гарантиях возврата. Также дополнительное доверие вы получите, если поделитесь с пользователями информацией о своей компании, истории ее создания и т.д.

Отдельной страницей следует сделать Согласие на обработку персональных данных и cookies, а также Согласие пользователя (условия регистрации и использования сайта). Эта информация должна быть в футере сайта.

• SSL-сертификат

Для безопасного обмена данными с сайтом, при использовании, используют протокол шифрования - SSL-сертификат. Переданная пользователем информация на сайте будет защищена. В случае с интернет-магазином, защита личных данных пользователей очень важна, поскольку при заказе они указывают свои личные данные и оплачивают товары онлайн. Практически все коммерческие ресурсы имеют такой сертификат. К слову, отсутствие SSL-сертификата плохо влияет на ранжирование сайта.

• Блог

Для интернет-магазина блог позволит подсказывать пользователям что им стоит выбрать. Полезная информация типа "Как выбрать самый удобный стул" или "Пошаговая инструкция косметического ремонта: что вам понадобится" пригодится для показа ваших товаров и способов их использования. Да и вообще, полезные статьи заинтересовывают пользователей, а для ранжирования, релевантный контент является положительным маркером.

• Виджет

Очень привлекательными и непременно полезными на вашем сайте станут виджеты. Будь то онлайн-чат, возможность запросить обратный звонок, таймеры с отсчетом времени до окончания акции и т.д. – это все мотивация для людей контактировать с вами и ускоряет соврешение покупки вашего товара.

• Микроразметка

Поисковые алгоритмы будут лучше работать, если им в этом помочь. Товарные разметки типа <product> поможгут лучше понять, что именно вы продаете, какова его цена, есть ли в наличии и т.д. Поисковые ресурсы могут использовать следующие данные в снепете.

Больше о микроразметке можно прочитать в статье Микроразметка и сниппеты – все не так страшно как кажется.

• Иконки социальных сетей и мессенджеров

В основном такие иконки размещают в футере в разделе Контакты. Туда можно разместить существующие в компании аккаунты социальных сетей и мессенджеров, чтобы пользователи могли обратиться к вам любым удобным для них способом. Добавленные аккаунты должны быть действующими, наполненными и подлинными, а ответы на комментарии своевременными.