Блоки на сторінці від яких залежить зручність замовлення та покупки користувачем і є комерційним фактором. Вони впливають на позицію сайту в пошуковій видачі для комерційних запитів.

Фактори, які мають вплив на просування інтернет-магазину в мережі

• Великий вибір товарів

Сайт, на якому великий асортимент товарів ранжується краще, особливо у тих галузях, де є велика конкуренція. Чим більша кількість товарів, різновидів брендів та підкатегорій, тим більше покривається індекс запитів в тематиці та покращується позиція сайту при видачі.

Важливо! Товари мають відповідати пошуковим запитам. Тобто варіант із запитом “купити стіл”, а з’являються стільці - дуже поганий варіант.

• Категорії та підкатегорії товарів

Навігація по сайту має містити зрозумілі категорії для того, щоб користувач легко знайшов потрібний товар. Також це має позитивний вплив на користувацьку поведінку та збільшує запитний індекс сайту. За наявності великої кількості товару, меню варто розділити на рівні - категорії та підкатегорії.

Приклад: категорія “побутова техніка”, підкатегорії “велика побутова техніка”, “вбудована побутова техніка” тощо. В підкатегоріях вже будуть конкретні розділи “холодильники”, “посудомийні машини” тощо. За необхідності підкатегорії можуть додатково ділитися на ще декілька підгруп.

Важливо! Структура може бути досить розгалуженою та великою, але вона має бути зрозумілою користувачам.

• Фільтри для товарів

Пошуковики дуже цінують швидкість знаходження потрібного товару користувачами, тому фільтри будуть дуже корисною опцією для пошуку на вашому сайті.

Фільтр товарів можна зробити по категоріям, брендам, цінам, наявності, спеціальним пропозиціям (акції, знижки) та відповідним вашій галузі вужчим параметрам. Для сайту із продажу взуття, наприклад, у фільтр категорії варто включити розміри, колір, матеріал, сезонність тощо.

• Пошук

Фільтри - це дуже важливо, проте не можна забувати, що більшість користувачів шукають конкретний товар. Тому варто зробити пошуковий рядок по сайту, аби їм було легше знайти потрібну річ.

• Вартість

Пошукові системи знизять позицію вашого сайту у видачі, якщо у вас не буде вказана вартість, або ж користувачеві потрібно буде дізнаватись її (кнопка “дізнатись вартість” тощо). Ціни варто вказувати у віконці де й сам товар.

• Знижки

Наявність знижки теж варто вказувати у віконці де й вартість. Кращим варіантом є: знижка у відсотках (-25%) а ціна перекреслена та виправлена на нову.

• Наявність

Не забувайте про вчасне поповнення асортименту товару та намагайтесь мати більшість товарів у наявності. Інформацію про наявність товару також варто вказувати у віконці із товаром.

Важливо! Якщо користувачеві потрібно дізнаватися про наявність товару (кнопка “дізнатись/перевірити наявність”) - це погано вплине на ранжування сайту.

• Інформація про товар

Карточка товару має містити усю інформацію, яка необхідна користувачу, щоб не лишити його питання без відповіді: опис, характеристики, параметри тощо.

• Фото

Запорука додаткового інтересу до вашого сайту - якісні фото та можливість приблизити зображення (функція “лупа”). Окрім фото товару можна додати різні світлини: різні ракурси, за участі людей тощо.

• Відео

Потрібним комерційним фактором будуть відеоогляди для товарів, які мають певні складнощі у користуванні. Наприклад, побутова техніка або електроніка. Відеоогляди мають містити інформацію про користування товаром, а також акцентувати увагу на їх перевагах та цінностях.

• Відгуки

Важливо дати можливість залишати відгуки про ваші товари у коментарях під ними. Для ранжування сайту це буде дуже хорошим сигналом.

Важливо! Не варто видаляти негативні відгуки, краще їх брати до уваги та покращувати сервіс відповідно до зауважень. Та й користувачі бачитимуть за такими діями вашу відкритість та більше довірятимуть вам.

• Доставка

На сайті має бути розміщена інформація про доступні варіанти доставки: служби доставки (які саме та куди можна доставити), самовивіз (точки видачі із адресами), кур’єри (яких служб та які вони охоплюють райони) тощо. На ранжування сайту позитивно впливає чим більша кількість залучених компаній та служб.

• Оплата

Різні користувачі звикли до різних форм оплати, тому варто надати детальну інформацію про оплату та підключити чим більше доступних варіантів. Кількість підключених служб також, як у випадку із доставкою, позитивно впливає на ранжування сайту.

• Гарантія

Якщо товар має гарантію, цю інформацію варто вказувати, оскільки це підвищує рівень довіри до вас. Також корисно буде проінформувати користувачів щодо їх дій у разі поломки товару до того як закінчиться гарантія. Також надайте інформацію про гарантію, яка розповсюджується на товари після покупки.

Наприклад: безкоштовне повернення протягом 14 днів, гарантований ремонт або заміна товару у разі поломки тощо.

• Кредит або розстрочка

Якщо ви розглядаєте для себе можливість продавати товар у кредит або розстрочку, цю інформацію варто вказати на карточці товару, але із можливістю переходу на іншу сторінку, де будуть детально розписані всі умови такої покупки.

• Схожі товари

У спеціальних блоках рекомендацій товару варто показати “Схожі товари та аксесуари” до них, або ж використати “Також купують”. Такі блоки підвищують комерційні фактори та допомагають збільшити конверсії.

• Мобільна версія

Так як сайт має бути зручним у користуванні, не можна забувати про зручність у мобільній версії, оскільки у нинішній час дуже велика кількість людей користується інтернетом за допомогою смартфонів.

Поради для мобільних версій сайтів інтернет-магазинів:

1. Використовуйте більше картинок та менше тексту
2. Текст має зручно читатись
3. Меню має бути шарами
4. На головній сторінці варто розміщувати найактуальніше
5. Розмістіть на кожній сторінці кнопку “додому”
6. Віконця, які з’являються, має бути легко закрити

• Спеціальні пропозиції

Для акцій, знижок або розпродажів, товарів дня/тижня варто зробити окремий розділ на головній сторінці та зробити його помітним. По завершенню спецпропозицій варто прибрати інформацію аби не дезорієнтувати користувачів.

• Хіт продажів

Хіти продажів також варто відокремити та дати їм окремий розділ на головній сторінці, або хоча б позначити це на відповідних віконцях із відповідним товаром.

• Порівняти

На допомогу користувачам прийде функція “Порівняти товар”. Проте такий комерційний фактор варто робити лише по категоріям. Не можна ж порівнювати телефон із телевізором.

• Новинки

Деяким користувачам в першу чергу треба дізнатись що нового є на ринку, отже такий розділ стане у нагоді. Його також варто розмістити на головну сторінку.

• Контакти

В шапці профілю повинна бути інформація із адресою компанії, номерами телефонів та графіком роботи.

Якщо ж у вас не лише онлайн-магазин, а є ще й справжній, то в контактах потрібно вказати адресу та схему як до нього добратись. Чудовим варіантом є додавання карти із віміченим розташуванням вашого магазину аби користувачеві не потрібно було йти із вашого сайту аби знайти як добратись до вас.

• Кошик

Для інтернет-магазину дуже важливою є кнопка "Додати у кошик". Її варто зробити великою та яскравою та розмістити на головному екрані карточки товару.

Сам же "Кошик" має бути якомога зручнішим та без зайвих функцій. З цієї сторінки варто прибрати шапку, меню та додаткові можливості виходу із сторінки, щоб не завадити користувачу стати вашим покупцем. У "Кошику" має бути лише обраний користувачем товар, його вартість, пропозиція способу оплати та доставки, рядки, де можна ввести промокод або ж сертифікат і кнопка “Оплатити”.

У пункті "Доставка" варто вказати пункти доставки, розписати умови, терміни та вартість.

• Важлива інформація

Важливу інформацію таку як характеристики, відгуки, інструкції тощо варто зробити на окремих сторінках.

Додаткові сторінки варто зробити для інформації про способи оплати та умов і гарантій повернення. Також додаткову довіру ви отримаєте, якщо поділитесь із користувачами інформацією про свою компанію, про історію її створення тощо.

Окремою сторінкою варто зробити Згоду на обробку персональних даних та cookies, а ще Згоду користувача (умови реєстрації та використання сайту). Ця інформація має бути у футері сайту.

• SSL-сертифікат

Для безпечного обміну даними із сайтом, під час користування, використовується протокол шифрування - SSL-сертифікат. Передана користувачем інформація на сайт буде захищеною. У випадку із інтернет-магазином, захист особистих даних користувачів є дуже важливим, оскільки при замовленні вони вказують свої особисті дані та оплачують товари онлайн. Практично всі комерційні ресурси мають такий сертифікат. До слова, відсутність SSL-сертифіката погано впливає на ранжування сайту.

• Блог

Для інтернет-магазину блог дасть можливість підказувати користувачам що їм варто обрати. Корисна інформація типу “Як обрати найзручніший стілець” або “Покрокова інструкція косметичного ремонту: що вам знадобиться” стане в нагоді для показу ваших товарів та способів їх використання. Та й загалом, корисні статті зацікавлюють користувачів, а для ранжування релевантний контент є позитивним маркером.

• Віджет

Дуже привабливими та неодмінно корисними на вашому сайті стануть віджети. Будь то онлайн-чат, можливість запросити зворотній дзвінок, таймери із відліком часу до завершення акції тощо - це все мотивація для людей контактувати із вами та пришвидшує здійснити покупку вашого товару.

• Мікророзмітка

Пошукові алгоритми краще працюватимуть, якщо їм у цьому допомогти. Товарні розмітки типу <product> допоможуть краще зрозуміти, що саме ви продаєте, яка його вартість, чи є у наявності тощо. Пошукові ресурси можуть використовувати такі дані у сніпеті.

Більше про мікророзмітку можна прочитати у статті Мікророзмітка і сніпети - все не так лячно як здається.

• Іконки соціальних мереж та месенджерів

Здебільшого такі іконки розташовують у футері у розділі Контакти. Туди можна розмістити існуючі у компанії акаунти соціальних мереж та месенджерів, щоб користувачі могли звернутись до вас будь-яким зручним для них способом. Додані акаунти мають бути діючими, наповненими та справжніми, а відповіді на коментарі вчасними.